MEDDELANDE OM SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

Datum för ikraftträdande: Januari 2025

1. Om oss

The City Events LLC, baserat i USA (EIN 99-1009117), är registrerat på 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 (“Vi” eller “vi”). Som “personuppgiftsansvarig” eller “verksamhet” hanterar vi vår webbplats, inklusive underdomäner, landsspecifika variationer och relaterade komponenter (“webbplatsen").“Webbplats”). För att leverera våra tjänster kan vi behandla identifierbar användarinformation (“Personuppgifter”).

Vi hanterar personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt och använder dem endast när det behövs för våra tjänster och i enlighet med dataskyddsbestämmelserna. Läs igenom detta integritetsmeddelande för att förstå hur vi behandlar personuppgifter. Om du tillhandahåller personuppgifter om andra deltagare ska du se till att de informeras om detta integritetsmeddelande. Vid eventuella avvikelser gäller den engelska versionen av detta integritetsmeddelande.

2. Personuppgifter som vi samlar in och använder
   2.1 Data som du tillhandahåller direkt: Vi samlar in Personuppgifter när du:

• Köp en biljett på vår webbplats till någon av våra upplevelser.
• Kontakta eller korrespondera med vårt supportteam via telefon, e-post eller Webbplatsen.
• Fylla i formulär, svara på enkäter, prenumerera på nyhetsbrev eller delta i tävlingar eller kampanjer.

Detta kan inkludera:

• Förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer och födelsedatum.
• Plats (baserat på IP-adress eller enhetsdetaljer).
• Profilbild (om du använder social inloggning).
• Uppgifter om samtal och meddelanden med vår användarstödgrupp, inklusive samtalsinspelningar.
  
  2.2 Data som samlas in från din användning av våra tjänster:

• Tekniska data: IP-adress, inloggningsuppgifter, typ av webbläsare, tidszon, enhetsinformation (t.ex. IMEI-nummer, VPN-användning), operativsystem och nätverksinformation.
• Användningsdata: Klickade länkar, besökta sidor, sökfrågor, sidinteraktioner och surfbeteende.
• Transaktionsdetaljer: Information om inköp som gjorts.
  
  2.3 Information som erhållits från andra källor: Vi samlar in uppgifter från bedrägeribekämpningsbyråer, partners och andra tredje parter för att förbättra våra tjänster.
• Tekniska data:
  • Information från analysleverantörer inom och utanför EU, t.ex. Google Analytics.
  • Uppgifter från annonsnätverk, inklusive Facebook Audience Network.
  • Sök information från leverantörer som Adobe Audience Manager inom EU.
• Kontakt- och transaktionsuppgifter: Uppgifter från betaltjänstleverantörer om transaktioner och kontaktuppgifter.
• Tjänster från tredje part: Information från tjänster som är integrerade i vår webbplats, t.ex. formulär för feedback från användare, prenumeration på nyhetsbrev och tävlingsadministration.

3. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi behandlar dina Personuppgifter baserat på en giltig rättslig grund, vilket inkluderar:

• Uppfyllande av avtal: Vi behöver vissa personuppgifter för att tillhandahålla våra tjänster. Utan dessa uppgifter kan vi inte fullfölja vårt avtal med dig.
  • Hantering av biljettransaktioner och betalningar via tredjepartsbetalningsleverantörer som uppfyller kraven.
  • Erbjuda användarstöd och svara på förfrågningar, med potentiell inspelning och övervakning av kommunikation för registerhållning, utbildning och förbättring av tjänster.
    
• Samtycke: Med ditt samtycke samlar vi in och använder dina personuppgifter för specifika ändamål, till exempel för att skicka nyhetsbrev med kampanjer eller dela dina uppgifter med evenemangsarrangörer för marknadsföringsändamål. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter genom att uppdatera dina preferenser eller kontakta oss.
  
• Rättsliga förpliktelser: I vissa fall är vi juridiskt skyldiga att samla in och lagra dina personuppgifter, till exempel för att behålla transaktionsuppgifter enligt skatteregler.
  • Dela Personuppgifter med organisationer (t.ex. brottsbekämpande myndigheter, skattemyndigheter, bedrägeribekämpningsbyråer) för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller hjälpa till att förebygga brott.
  • Svara på förfrågningar från registrerade, hantera klagomål eller ta itu med rättsliga anspråk/tvister.
  • Genomföra all nödvändig behandling för att uppfylla rättsliga eller regulatoriska krav.
    
• Berättigade intressen: Vi kan använda dina personuppgifter när det är nödvändigt för våra legitima affärsändamål, förutsatt att denna användning vägs mot dina rättigheter och friheter.
  • Säkerställa säkerheten för våra tjänster och IT-system och upprätthålla en effektiv verksamhet.
  • Rekommendera liknande händelser.
  • Samla in din feedback genom enkäter.
  • Mäta effektiviteten i marknadsföringskampanjer och reklam.
  • Upprätthålla register över preferenser för marknadskommunikation.
  • Analysera och förbättra våra tjänster, inklusive innehåll, funktioner och evenemang.
  • Använd IP-adresser och enhetsplatser för att identifiera och blockera obehöriga användare.

Observera att om vi behöver dina Personuppgifter för att fullgöra ett köpeavtal med dig och du inte lämnar dem, kan det hända att vi inte kan leverera våra tjänster. Skulle detta inträffa kommer vi att informera dig och kan komma att behöva avbryta tjänsterna.

4. Ytterligare användningsområden för dina personuppgifter.

Vi använder dina personuppgifter för att skräddarsy marknadsföringskommunikation om våra tjänster, så att de blir mer relevanta och engagerande för dig (där så är tillåtet enligt lag). Detta kan innebära att vi analyserar din användning av våra tjänster och biljettransaktioner.

4.1 Erfarenhet Rekommendation

• Personliga förslag: Vi kan använda ditt namn, dina kontaktuppgifter och uppgifter om din användning av våra tjänster för att rekommendera upplevelser som finns tillgängliga på Webbplatsen och som kan intressera dig.
• Marknadsföringskommunikation: Du kommer att få marknadsföringsmeddelanden om du har begärt information, köpt en biljett eller deltagit i ett lotteri, en tävling eller en kampanj och inte har valt bort det.
  

4.2 Marknadsföring från tredje part: Vi kommer att inhämta ditt samtycke, i enlighet med gällande bestämmelser, innan vi delar dina personuppgifter med något företag utanför vår koncern för marknadsföringsändamål. Dessutom kan vi dela begränsade personuppgifter (namn, efternamn och e-post) med en sponsor, evenemangsarrangör eller plats för en specifik upplevelse. Dessa tredje parter kommer att vara tydligt identifierade för den upplevelse du väljer att delta i. Samtycke till ytterligare databehandling eller marknadskommunikation kan begäras av oss eller den tredje parten under eller efter upplevelsen.

4.3 Annonsföretag från tredje part:

• Personanpassad annonsering: Vi arbetar med tredjepartsannonserings- och teknikföretag för att säkerställa att annonser och marknadsföring är relevanta för dig. Dessa företag samlar in uppgifter om dina interaktioner med våra tjänster för att skapa en profil av dina preferenser och analysera ditt beteende efter att du har visat annonser.

• Webbanalys: Vi använder verktyg som Google Analytics för att analysera din användning av våra tjänster och förbättra annonsleveransen.

• Cookies och spårning: Dessa tredje parter använder cookies och andra spårningstekniker för att samla in, lagra och använda dina uppgifter. För mer information och kontrollalternativ, se vårt Cookiemeddelande.

• Användning av uppgifter från tredje part: I vissa fall kan dessa företag använda aggregerade uppgifter för sina egna syften, till exempel för att tillhandahålla tjänster till andra kunder eller samarbeta med andra annonsföretag.

• Annonsering på sociala medier: Vi kan dela data med plattformar som Facebook (t.ex. via Facebook Custom Audiences) för att visa relevanta annonser.

• Din kontroll: Om du begränsar spårning kan det leda till annonser som inte är anpassade efter dina preferenser. Besök vårt Cookiemeddelande för att lära dig hur du hanterar dina data.

5. Delning av dina personuppgifter

Vi delar dina personuppgifter under särskilda omständigheter för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster och samtidigt säkerställa att vi följer gällande bestämmelser:

• Enheter i koncernen: Personuppgifter kan delas inom våra koncernenheter för att:
  • Leverera en sömlös användarupplevelse och tjänster, inklusive förbättring eller utveckling av nya tjänster.
  • Förhindra bedrägeri och skadligt beteende.
  • Förbättra befintliga eller utveckla nya tjänster.
  • Skicka uppdateringar och marknadskommunikation.
• Tredjepartsleverantörer av tjänster: Vi arbetar med tjänsteleverantörer som fungerar som databehandlare för att hjälpa till med:
  • IT-infrastruktur och support.
  • Analys och användarundersökningar.
  • Kommunikationstjänster som e-post, push-meddelanden och enkäter.
  • Betalningshantering och andra servicerelaterade uppgifter.
• Rättslig efterlevnad: Personuppgifter kan delas för att uppfylla rättsliga skyldigheter, svara på domstolsbeslut, utreda eller förhindra brott, hantera bedrägerier eller säkerställa säkerheten.
• M&A: Vid en fusion, ett förvärv eller en försäljning kan dina personuppgifter komma att överföras till den nya enheten. Du kommer att informeras om ägarförändringar och ges alternativ när det gäller användningen av dina personuppgifter.
• Partners inom sociala medier och reklam: Begränsad hashad data (t.ex. namn, e-post) kan delas med sociala medieplattformar för att:
  • Visa dig annonser som är relevanta för nya produkter eller tjänster.
  • Undvik annonser för tjänster som du redan använder.
  • Rikta in dig på “lookalike-publik” för marknadsföring.
• Arrangörer av evenemanget: När du köper biljetter eller deltar i evenemang kan dina personuppgifter delas med arrangörer eller deras tredjepartssamarbetspartners för evenemangslogistik. Vi ansvarar inte för hur dessa parter behandlar dina uppgifter eller följer lagar om dataskydd.

6. Internationella dataöverföringar

Om du är bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) strävar vi i allmänhet efter att lagra dina personuppgifter inom EES. I vissa situationer kan dina personuppgifter dock behöva överföras till tredjepartsleverantörer som finns utanför EES eller Storbritannien (UK) för syften som t.ex:

• Tillhandahållande av våra tjänster,
• Löpande användarstöd,
• efterlevnad av lagar och förordningar, och
• Förebyggande av bedrägerier eller samarbete med brottsbekämpande myndigheter.
  

När vi överför personuppgifter till länder som inte tillhandahåller en likvärdig nivå av dataskydd som EES eller Storbritannien, säkerställer vi att dina uppgifter skyddas på lämpligt sätt genom att implementera avtal med strikta dataskyddsgarantier. Personer bosatta i Europa kan lära sig mer om regler för dataöverföring utanför EES och de mekanismer vi använder genom att besöka  Europeiska kommissionens webbplats.

När du köper biljetter eller anmäler dig till evenemang utanför EES kan dina Personuppgifter delas med arrangören för att hantera ditt deltagande. Genom att gå vidare med köpet samtycker du till denna överföring.

7. Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies för att analysera hur du interagerar med våra tjänster. För mer information, se vårt meddelande om cookies. Dessutom kan vi och våra partners använda teknik som pixlar, webbsignaler och skript för att till exempel mäta e-postkampanjprestanda, spåra användarbeteende, analysera trender och hantera tjänsterna. Rapporter och instrumentpaneler skapas baserat på individuella och aggregerade data från dessa verktyg.

Cookies hjälper oss också att komma ihåg användarinställningar, t.ex. språkpreferenser. Du kan hantera cookies i din webbläsare, men om du avvisar dem kan det begränsa vissa funktioner i våra tjänster.

8. Säkerhet

Vi vidtar kraftfulla tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Eftersom ingen internetöverföring är helt säker kan vi dock inte helt garantera säkerheten för uppgifter som du skickar till oss online.

Våra åtgärder omfattar åtkomstkontroll och andra skyddsåtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter förblir konfidentiella, säkra och skyddade mot obehörig åtkomst eller missbruk.

9. Lagring av data

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in och i enlighet med tillämpliga bestämmelser. Även efter att dessa syften har uppfyllts eller om du begär radering kan vi behöva behålla dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga krav, lösa tvister eller verkställa avtal, eftersom lagringstiderna varierar beroende på land och reglering.

I vissa fall kan vi anonymisera dina personuppgifter för interna forsknings-, analys- eller statistiska ändamål. Anonymiserade uppgifter kan inte identifiera dig och kan sparas på obestämd tid.

10. Dina rättigheter

Du har särskilda rättigheter när det gäller dina Personuppgifter. För mer information eller för att utöva dessa rättigheter, kontakta vårt team på privacy@tourism-tickets.com. Dina rättigheter inkluderar:

1. Tillgång: Begära information om hur vi använder dina personuppgifter och få en kopia av dem (med undantag för uppgifter om andra, pågående utredningar eller konfidentiell kommunikation).
2. Rättelse: Be oss att uppdatera felaktiga eller ofullständiga personuppgifter, med förbehåll för kontroll.
3. Radering: Begära radering av dina personuppgifter, såvida inte rättsliga skyldigheter eller lagringskrav gäller.Om vi raderar dina uppgifter gäller detta endast för den specifika tjänsten. För andra tjänster eller konton behövs separata förfrågningar.
4. Invändning: Avstå från marknadsföring eller behandling som grundar sig på berättigade intressen. Observera att detta kan påverka vårt tillhandahållande av tjänsterna.
5. Begränsning: Begära en paus i behandlingen av dina personuppgifter, t.ex. under tvister om korrekthet eller rättsliga anspråk.
6. Dataportabilitet: Be om dina Personuppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format för överföring till en annan leverantör, i förekommande fall.
7. Återkalla samtycke: Uppdatera dina behörigheter eller sekretesspreferenser via e-post.

Vi strävar efter att besvara förfrågningar inom lagstadgade tidsramar. Vissa uppgifter kan vara undantagna från dessa förfrågningar på grund av särskilda omständigheter, som vi kommer att förklara om det är tillämpligt. För att behandla din begäran kan vi komma att kräva identitetsverifiering.

11. Minderåriga

Vi samlar inte medvetet in information från barn under 13 år. Om du är under 13 år får du endast använda tjänsterna med uttryckligt tillstånd från din förälder eller vårdnadshavare.

12. Webbplatser från tredje part

Våra tjänster kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser. Detta integritetsmeddelande gäller endast för de personuppgifter som vi samlar in via våra egna webbplatser. Vi ansvarar inte för hur tredje part samlar in, lagrar eller använder dina uppgifter på sina webbplatser. Läs igenom sekretessmeddelandena för alla webbplatser som du besöker.

13. Uppdateringar av detta integritetsmeddelande

Detta integritetsmeddelande uppdaterades senast i januari 2025. Läs igenom det regelbundet för uppdateringar. Om betydande ändringar görs och vi har din e-postadress kommer vi att meddela dig direkt.

14. Klagomål

Du har rätt att lämna in ett klagomål till lämplig dataskyddsmyndighet om du anser att vi inte har följt gällande dataskyddslagar. Den relevanta myndigheten kan variera beroende på från vilket land du använder våra tjänster. Se tabellen nedan för att identifiera lämplig dataskyddsmyndighet för din plats.

I Kalifornien har användare rätt till särskilda rättigheter enligt sekretessbestämmelser, inklusive alternativet “Sälj inte mina personuppgifter”. Vi följer dessa bestämmelser och ser till att vi inte säljer eller delar personuppgifter i strid med lagen. I avsnitt 5 i detta integritetsmeddelande beskrivs dock särskilda omständigheter där uppgifter kan delas, t.ex. med tjänsteleverantörer, partner, evenemangsarrangörer eller med användarens samtycke.

För att hantera datadelning via cookies eller spårningstekniker kan användare välja bort detta via panelen “Sälj inte mina personuppgifter” eller “Hantering av cookies” som finns längst ned på webbsidan.