MEDDELELSE OM BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

Dato for ikrafttræden: Januar 2025

1. Om os

The City Events LLC, der er baseret i USA (EIN 99-1009117), er registreret på 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 (“Os” eller “vi”). Som “controller” eller “virksomhed” administrerer vi vores websted, herunder underdomæner, landespecifikke variationer og relaterede komponenter (“Hjemmeside”). For at levere vores tjenester kan vi behandle identificerbare brugeroplysninger (“Personlige data”).

Vi håndterer persondata ansvarligt og bruger dem kun, når det er nødvendigt for vores tjenester og i overensstemmelse med databeskyttelsesbestemmelserne. Læs venligst denne fortrolighedserklæring for at forstå, hvordan vi behandler personoplysninger. Hvis du oplyser personoplysninger om andre deltagere, skal du sikre dig, at de er informeret om denne fortrolighedserklæring. I tilfælde af uoverensstemmelser er det den engelske version af denne fortrolighedserklæring, der gælder.

2. Personlige data, vi indsamler og bruger
   2.1 Data, du giver direkte: Vi indsamler personoplysninger, når du:

• Køb en billet på vores hjemmeside til en af vores oplevelser.
• Kontakt eller korrespondance med vores supportteam via telefon, e-mail eller hjemmesiden.
• Udfylde formularer, svare på undersøgelser, abonnere på nyhedsbreve eller deltage i konkurrencer eller kampagner.

Dette kan omfatte:

• Navn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer og fødselsdato.
• Placering (baseret på IP-adresse eller enhedsoplysninger).
• Profilbillede (hvis du bruger socialt login).
• Registreringer af samtaler og beskeder med vores brugersupportteam, herunder opkaldsoptagelser.
  
  2.2 Data indsamlet fra din brug af vores tjenester:

• Tekniske data: IP-adresse, loginoplysninger, browsertype, tidszone, enhedsoplysninger (f.eks. IMEI-nummer, VPN-brug), operativsystem og netværksoplysninger.
• Brugsdata: Klik på links, besøgte sider, søgeforespørgsler, sideinteraktioner og browsingadfærd.
• Transaktionsoplysninger: Oplysninger om foretagne køb.
  
  2.3 Information modtaget fra andre kilder: Vi indsamler data fra bedrageriforebyggelsesbureauer, partnere og andre tredjeparter for at forbedre vores tjenester.
• Tekniske data:
  • Oplysninger fra analyseudbydere i og uden for EU, f.eks. Google Analytics.
  • Data fra reklamenetværk, herunder Facebook Audience Network.
  • Søg oplysninger fra udbydere som Adobe Audience Manager inden for EU.
• Kontakt- og transaktionsdata: Data fra betalingstjenesteudbydere vedrørende transaktioner og kontaktoplysninger.
• Tredjepartstjenester: Oplysninger fra tjenester, der er integreret i vores websted, såsom brugerfeedbackformularer, abonnementer på nyhedsbreve og administration af konkurrencer.

3. Sådan bruger vi dine personlige data

Vi behandler dine personlige data baseret på et gyldigt lovligt grundlag, som omfatter:

• Opfyldelse af en kontrakt: Vi har brug for visse persondata for at kunne levere vores tjenester. Uden disse data kan vi ikke opfylde vores aftale med dig.
  • Behandling af billettransaktioner og betalinger via tredjepartsbetalingsudbydere, der overholder reglerne.
  • Tilbyde brugersupport og svare på forespørgsler, med potentiel registrering og overvågning af kommunikation til registrering, uddannelse og serviceforbedring.
    
• Samtykke: Med dit samtykke indsamler og bruger vi dine persondata til specifikke formål, såsom at sende nyhedsbreve med kampagner eller dele dine data med eventarrangører til markedsføringsformål. Du kan til enhver tid trække dit samtykke til behandling af dine persondata tilbage ved at opdatere dine præferencer eller kontakte os.
  
• Juridiske forpligtelser: I nogle tilfælde er vi lovmæssigt forpligtet til at indsamle og opbevare dine personoplysninger, f.eks. for at opbevare transaktionsoplysninger i henhold til skatteregler.
  • Deling af persondata med organisationer (f.eks. retshåndhævende myndigheder, skattemyndigheder, organer til forebyggelse af svig) for at overholde juridiske forpligtelser eller hjælpe med at forebygge kriminalitet.
  • Besvarelse af anmodninger fra registrerede, håndtering af klager eller behandling af juridiske krav/tvister.
  • Gennemføre enhver nødvendig behandling for at opfylde juridiske eller lovgivningsmæssige krav.
    
• Legitime interesser: Vi kan bruge dine personlige data, når det er nødvendigt for vores legitime forretningsformål, forudsat at denne brug er afbalanceret i forhold til dine rettigheder og friheder.
  • Sikre sikkerheden for vores tjenester og IT-systemer og opretholde en effektiv drift.
  • Anbefal lignende arrangementer.
  • Saml din feedback gennem undersøgelser.
  • Mål effektiviteten af salgsfremmende kampagner og reklamer.
  • Hold styr på præferencer for marketingkommunikation.
  • Analysere og forbedre vores tjenester, herunder indhold, funktioner og arrangementer.
  • Brug IP-adresser og enhedsplaceringer til at identificere og blokere uautoriserede brugere.

Bemærk, at hvis vi har brug for dine personlige data for at opfylde en købsaftale med dig, og du ikke leverer dem, er vi muligvis ikke i stand til at levere vores tjenester. Hvis det sker, vil vi informere dig og kan blive nødt til at annullere tjenesterne.

4. Yderligere anvendelser af dine personlige data.

Vi bruger dine persondata til at skræddersy markedsføringskommunikation om vores tjenester, så de bliver mere relevante og engagerende for dig (hvor det er tilladt ved lov). Dette kan indebære analyse af din brug af vores tjenester og billettransaktioner.

4.1 Anbefaling af erfaring

• Personlige forslag: Vi kan bruge dit navn, dine kontaktoplysninger og data om din brug af vores tjenester til at anbefale oplevelser, der er tilgængelige på webstedet, og som kan interessere dig.
• Markedsføringskommunikation: Du vil modtage markedsføringsmeddelelser, hvis du har anmodet om oplysninger, købt en billet eller deltaget i et lotteri, en konkurrence eller en kampagne og ikke har fravalgt det.
  

4.2 Markedsføring fra tredjepart: Vi vil søge dit samtykke, som krævet af gældende regler, før vi deler dine personoplysninger med en virksomhed uden for vores gruppe til markedsføringsformål. Derudover kan vi dele begrænsede persondata (navn, efternavn og e-mail) med en sponsor, eventarrangør eller mødested for en specifik oplevelse. Disse tredjeparter vil blive tydeligt identificeret for den oplevelse, du vælger at deltage i. Samtykke til yderligere databehandling eller markedsføringskommunikation kan blive indhentet af os eller tredjeparten under eller efter oplevelsen.

4.3 Tredjeparts reklamevirksomheder:

• Personliggjort annoncering: Vi samarbejder med tredjeparts reklame- og teknologivirksomheder for at sikre, at annoncer og markedsføring er relevante for dig. Disse virksomheder indsamler data om dine interaktioner med vores tjenester for at opbygge en profil af dine præferencer og analysere din adfærd efter visning af annoncer.

• Webanalyse: Vi bruger værktøjer som Google Analytics til at analysere din brug af vores tjenester og forbedre levering af annoncer.

• Cookies og sporing: Disse tredjeparter bruger cookies og andre sporingsteknologier til at indsamle, gemme og bruge dine data. For flere detaljer og kontrolmuligheder henvises til vores cookie-meddelelse.

• Brug af tredjepartsdata: I nogle tilfælde kan disse virksomheder bruge aggregerede data til deres egne formål, f.eks. til at levere tjenester til andre kunder eller samarbejde med andre reklamevirksomheder.

• Annoncering på sociale medier: Vi kan dele data med platforme som Facebook (f.eks. via Facebook Custom Audiences) for at vise relevante annoncer.

• Din kontrol: Begrænsning af sporing kan resultere i annoncer, der ikke er skræddersyet til dine præferencer. Besøg vores cookie-meddelelse for at finde ud af, hvordan du administrerer dine data.

5. Deling af dine personlige data

Vi deler dine persondata under specifikke omstændigheder for at levere og forbedre vores tjenester og samtidig sikre overholdelse af gældende regler:

• Koncernens enheder: Personlige data kan deles inden for vores koncernenheder til:
  • Lever en problemfri brugeroplevelse og tjenester, herunder forbedring eller udvikling af nye tjenester.
  • Forebyg svindel og skadelig adfærd.
  • Forbedre eksisterende eller udvikle nye tjenester.
  • Send opdateringer og markedsføringskommunikation.
• Tredjeparts serviceudbydere: Vi samarbejder med tjenesteudbydere, der fungerer som databehandlere, for at hjælpe med:
  • IT-infrastruktur og support.
  • Analyse og brugerundersøgelser.
  • Kommunikationstjenester som e-mail, push-meddelelser og undersøgelser.
  • Betalingsbehandling og andre servicerelaterede opgaver.
• Overholdelse af lovgivningen: Personlige data kan deles for at overholde juridiske forpligtelser, reagere på retskendelser, efterforske eller forhindre forbrydelser, håndtere svindel eller sikre sikkerheden.
• M&A: I tilfælde af fusion, opkøb eller salg kan dine persondata blive overført til den nye enhed. Du vil blive informeret om ændringer i ejerskabet og få valgmuligheder vedrørende brugen af dine persondata.
• Sociale medier og reklamepartnere: Begrænsede hashede data (f.eks. navn, e-mail) kan deles med sociale medieplatforme for at:
  • Vis dig annoncer, der er relevante for nye produkter eller tjenester.
  • Undgå annoncer for tjenester, du allerede bruger.
  • Målret markedsføring mod “lookalike-målgrupper”.
• Arrangør af begivenheden: Når du køber billetter eller deltager i arrangementer, kan dine persondata blive delt med arrangører eller deres tredjepartssamarbejdspartnere med henblik på arrangementets logistik. Vi er ikke ansvarlige for, hvordan disse parter behandler dine data eller overholder databeskyttelseslovgivningen.

6. Internationale dataoverførsler

Hvis du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), tilstræber vi generelt at opbevare dine persondata inden for EØS. I visse situationer kan det dog være nødvendigt at overføre dine persondata til tredjepartstjenesteudbydere uden for EØS eller Storbritannien (UK) til formål som f.eks:

• Levering af vores tjenester,
• Løbende brugersupport,
• Overholdelse af juridiske og lovgivningsmæssige krav, og
• Forebyggelse af bedrageri eller samarbejde med retshåndhævende myndigheder.
  

Når vi overfører persondata til lande, der ikke giver et tilsvarende databeskyttelsesniveau som EØS eller Storbritannien, sikrer vi, at dine data er tilstrækkeligt beskyttet ved at implementere kontrakter med strenge databeskyttelsesgarantier. Indbyggere i Europa kan få mere at vide om reglerne for dataoverførsel uden for EØS og de mekanismer, vi bruger, ved at besøge  Europa-Kommissionens hjemmeside.

Når du køber billetter eller tilmelder dig arrangementer uden for EØS, kan dine persondata blive delt med arrangøren for at administrere din deltagelse. Ved at fortsætte med købet giver du dit samtykke til denne overførsel.

7. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies til at analysere, hvordan du interagerer med vores tjenester. For detaljer, se vores meddelelse om cookies. Derudover kan vi og vores partnere bruge teknologier som pixels, web beacons og scripts til formål som måling af e-mailkampagners ydeevne, sporing af brugeradfærd, analyse af tendenser og administration af tjenesterne. Rapporter og dashboards oprettes på baggrund af individuelle og aggregerede data fra disse værktøjer.

Cookies hjælper os også med at huske brugerindstillinger, f.eks. sprogpræferencer. Du kan administrere cookies i din browser, men hvis du afviser dem, kan det begrænse nogle af funktionerne i vores tjenester.

8. Sikkerhed

Vi træffer stærke tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine persondata. Men da ingen internettransmission er helt sikker, kan vi ikke fuldt ud garantere sikkerheden for de data, du sender til os online.

Vores foranstaltninger omfatter adgangskontrol og andre sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine persondata forbliver fortrolige, sikre og beskyttet mod uautoriseret adgang eller misbrug.

9. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine persondata, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, og i overensstemmelse med gældende regler. Selv efter at disse formål er opfyldt, eller hvis du anmoder om sletning, kan vi være nødt til at opbevare dine persondata for at opfylde juridiske krav, løse tvister eller håndhæve aftaler, da opbevaringsperioder varierer fra land til land og fra forordning til forordning.

I nogle tilfælde kan vi anonymisere dine persondata til interne forsknings-, analyse- eller statistiske formål. Anonymiserede data kan ikke identificere dig og kan opbevares på ubestemt tid.

10. Dine rettigheder

Du har specifikke rettigheder vedrørende dine personlige data. For mere information eller for at udøve disse rettigheder skal du kontakte vores team på privacy@tourism-tickets.com. Dine rettigheder omfatter:

1. Adgang: Anmod om detaljer om, hvordan vi bruger dine persondata, og få en kopi af dem (undtagen data om andre, igangværende undersøgelser eller privilegeret kommunikation).
2. Korrektion: Bed os om at opdatere unøjagtige eller ufuldstændige persondata, med forbehold for verifikation.
3. Sletning: Anmod om sletning af dine persondata, medmindre der gælder juridiske forpligtelser eller krav om opbevaring Hvis vi sletter dine data, gælder det kun for den specifikke tjeneste. For andre tjenester eller konti er der brug for separate anmodninger.
4. Indsigelse: Fravalg af markedsføring eller behandling baseret på legitime interesser. Bemærk, at dette kan påvirke vores levering af tjenesterne.
5. Begrænsning: Anmod om en pause i behandlingen af dine personlige data, f.eks. under tvister om nøjagtighed eller juridiske krav.
6. Dataportabilitet: Bed om dine personlige data i et struktureret, maskinlæsbart format til overførsel til en anden udbyder, hvor det er relevant.
7. Træk samtykke tilbage: Opdater dine tilladelser eller privatlivspræferencer via e-mail.

Vi tilstræber at svare på anmodninger inden for lovlige tidsrammer. Nogle data kan være undtaget fra disse anmodninger på grund af specifikke omstændigheder, som vi vil forklare, hvis det er relevant. For at behandle din anmodning kan vi kræve identitetsbekræftelse.

11. Mindreårige

Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra børn under 13 år. Hvis du er under 13 år, må du kun bruge tjenesterne med udtrykkelig tilladelse fra din forælder eller værge.

12. Tredjepartswebsteder

Vores tjenester kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Denne fortrolighedserklæring gælder kun for de persondata, vi indsamler via vores egne hjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for, hvordan tredjeparter indsamler, opbevarer eller bruger dine data på deres hjemmesider. Sørg for at læse fortrolighedserklæringerne på de hjemmesider, du besøger.

13. Opdateringer til denne fortrolighedserklæring

Denne fortrolighedserklæring blev sidst opdateret i januar 2025. Gennemgå den regelmæssigt for opdateringer. Hvis der foretages væsentlige ændringer, og vi har din e-mailadresse, vil vi give dig direkte besked.

14. Klager

Du har ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at vi ikke har overholdt gældende databeskyttelseslove. Den relevante myndighed kan variere afhængigt af det land, hvorfra du får adgang til vores tjenester. Se tabellen nedenfor for at identificere den relevante databeskyttelsesmyndighed for din placering.

I Californien har brugerne ret til specifikke rettigheder i henhold til reglerne om beskyttelse af personlige oplysninger, herunder muligheden “Sælg ikke mine personlige oplysninger”. Vi overholder disse regler og sikrer, at vi ikke sælger eller deler personlige oplysninger i strid med loven. Afsnit 5 i denne fortrolighedserklæring beskriver dog specifikke omstændigheder, hvor data kan deles, f.eks. med tjenesteudbydere, partnere, eventarrangører eller med brugerens samtykke.

For at styre datadeling via cookies eller sporingsteknologier kan brugerne fravælge dette via panelet “Sælg ikke mine personlige oplysninger” eller “Styring af cookies”, der findes nederst på websiden.